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2005年07月28日
簡易裁判所
先日、友人がギャラの支払いに関する少額訴訟を起こしたため、その証人として東京簡易裁判所に出廷してきた。
この件は僕のようにフリーランスでものづくりの仕事をしている人間にとっては、重要で興味深い事案であった。
結果から言えば裁判所がすすめた「和解」でいくらかの支払いを受けることで決着したのだが、原告である友人には不本意で精神的にもつらい結果であった。そして、自分のこととして考えても納得のいくものではなかった。
当然、具体的に個人名、企業名を書くことは出来ないが、話の流れを整理しておきたいと思う。
友人はグラフィックデザインを本職としており、ウェブサイトを制作するスキルも持っているフリーのデザイナーである。友人だから贔屓していると思われるかもしれないが、極めて優秀なデザイナーである。
友人が受けた仕事は、ある中小企業のウェブサイトの制作であった。
およそ１ヶ月半ほど、自宅で仕事をしていたとはいえ他の仕事を入れることもなく、ほぼ独占的に拘束される形で作業を進めたのだが、最終的にクライアントからオーケーをもらうことができずギャラの支払いを受けることが出来なくなってしまった。
このケースで双方に落ち度があった点は、最初に契約書を交わしていなかったことである。
裁判所にいってはっきりと分かったことは、請負仕事の場合、納品が完了した時点で初めて仕事が成立したとみなされるということである。
これは当然のことと思われるかもしれないが、クライアント側から見ると、気に入らなければいくらでもだめ出しをしてもよく、成果物の受け取りを拒否し続ければ、いつまでも対価を支払わなくても良いということである。その間、仕事を請け負った側はその仕事に拘束され続けるわけである。
もちろん、クライアントの納得する成果物を納品すればうまくいくわけであるが、ウェブサイトの制作という性格上、難しい点がいくつかある。
ウェブサイトを閲覧する環境は、人それぞれ無数のケースがある。パソコンの違い、ＯＳの違い、ブラウザソフトの違い、通信環境の違い、モニターの違い、そしてそれぞれの組み合わせで、そのバリエーションは無限ともいえるものとなる。
そういった状況で、厳密にサイト上でのデザインや色彩を決定することは不可能である。
またブラウザソフトのバージョンの違いでも、フォントや、デザインの見え方に差異が出てしまう。
そういった状況をふまえて、最高の妥協点を見つけようとするのが、ウェブサイトデザイナーの重要なスキルであると僕は理解している。
また、デザインというのは各個人の好みに大きく左右されるものであるが、デザイナーとクライアントはディスカッションを繰り返しながらより良い結果を求めていく。このやりとりがうまくいかないと、両者にとって非常にストレスのたまるものになってしまう。
ウェブサイトというものは絶えず更新、追加していく前提のもので、流動的な 表現形態である。そういった点からも、頑ななイメージを持ってデザインを決定しようとすることは、とても危険なことであると僕は思う。
当然、デザイナーである友人は閲覧者にとって利用しやすいサイトの構築とデザインを目指したわけだが、クライアント側にその意識は低かったようである。最適な妥協点を見つけることよりも、クライアントが求めるデザインを、強行に推し進めようとしたことが不幸であった。僕は具体的にデザインの経過と、やりとりの詳細を知っているのだけど、客観的に見てもクライアントがかなりの無理を押し通そうとしていたようである。
決定的であったのは、検索エンジンの「グーグル」でクライアントが指定したキーワードを入力したときに、上位に検索されることを求めたことである。そして、この結果をもって成果物の受け取りとすると主張した点である。
おそらく多くの人が疑問に思うことだろう。
「グーグル」で検索して上位に表示されるようにすることは、ウェブデザイナーのスキルとは全く別の物であり、ウェブサイトを制作することとは全く違う業務なのである。
こういったことは「検索エンジンの最適化」と呼ばれるものだが、その検索結果をコントロールすることはほぼ不可能である。
僕から見ると、無理難題をふっかけて成果物の受け取りを拒否したと思えたわけである。
このクライアントは友人の制作したウェブデザインを使用していない。その点からは支払いの義務はない。
しかし、１ヶ月半という長期にわたって様々な要求を続けた事実がある。そして、友人は誠実にすべての案件に対して応えていた。間違いなく作業をした事実がある。
やはりここで問題になるのは契約書がなかった点である。クライアントは仕事を依頼したことは認めている。ただし、法律的には請負仕事であるということで、納品された時点でないとギャラが発生しないのだ。
作業をした事実は間違いなくある。途中の段階でほぼ完成されたウェブサイトも出来ていた。
それでもクライアントが気に入らないといえば、受け取りを拒否してギャラの支払いも拒否することができる。
これでは僕たちのようなフリーランスの人間は、とても仕事がやりにくくなってしまう。
そこで重要になるのが契約書の存在だろう。
仕事を受ける前に、成果物の引き渡し以前であっても労働の対価に見合う金額を保証金として受け取れる契約を結ぶしかない。
今回の事では、本当にたくさんのことを勉強することができた。友人に感謝しなくてはいけない。
フリーランスで仕事をしていく以上、いつ自分の身に降りかかるかもしれない。この事例が同じような立場の人たちにすこしでも参考になればと思う。
異論、反論、なんでも良いのでコメントいただければ幸いです。
投稿者 corvo : 2005年07月28日 08:14
コメント
まさにわがまま独裁者ですね
投稿者 ニヤゾフ : 2005年07月28日 10:32
いやその会社ですよ 気に入らないとか言ってる
投稿者 ニヤゾフ : 2005年07月28日 10:33
ニヤゾフさん＞
コメントありがとうございます。
「気に入らない」という発言があったわけではないのですが、お互いの妥協点をみつけるという意志が、クライアントに希薄であったように感じました。
投稿者 corvo : 2005年07月28日 13:42
うーーーん。
ご本人が、今一番わかってらっしゃるでしょうけど、
やはり、最初の約束が大切ですよね。特にデザインの場合は。
直しは２回まで、とかちゃんと決めておいて、
それ以降の直しは一回いくら、というふうに。
私は最初に仕事をする会社で、ちょっと・・・と思ったら、
かなり細かく条件を話します。
例えば、急ぎで週末働くことになったら、２割増とか。
英国の会社の場合は、出版社サイドの都合で、
その企画が実現しなかったときには、
「Kill Fee」といって、それでも50％支払うとか、
かなり細かい契約書にサインしました。
私のクライアントは、たいてい日本の会社ですし、
実際のところ、原稿の書き直しを命じられたこともないに等しいので、
そこまで厳密にはやっていません。
でも、フリーの方は要注意です。
投稿者 osouseyo : 2005年07月28日 15:54
osouseyoさん＞
コメントありがとうございます。
イギリスと日本の契約にたいする考え方の違いを感じました。
僕自身は契約をなるべくきちんとしてから始めるようにしていますが、クライアントの都合で契約を結ばずに始めることも多くあります。出版の場合など、本が出版されてから契約書を交わすことが、当然のように行われています。でも、日付は遡っていて、あたかも仕事を始める前に交わしたような内容になっています。
今回、特に感じたのは、日本の法律はクライアントに有利な法体系なのだということです。
契約書で自己防衛していくしかないですね。
投稿者 corvo : 2005年07月28日 20:25
ちょっと今後のご参考までに・・・。
「下請法」が改正施行されデザイン取引もこの法律の対象となりました。
今回の事件の当該発注企業には発注時に注文書の交付義務があるはずですし
また禁止事項には受領拒否の禁止、不当なやり直しの禁止等も含まれています。
いずれにしてもデザイン業に携る我々として契約書の要否確認は避けられませんね。
逆に発注者となることもあるので注意が必要ですね。
違反すると企業名の公表および罰金50万円以下が科せられこともありますから。
下請法の詳しい内容は下記サイトで見ることができます。
http://www.jftc.go.jp/sitauke/index.html
投稿者 t2 : 2005年07月29日 03:37
とても興味深く読ませていただきました。
僕も仕事を受ける時には事前に条件を
お伝えして確認するようにしてるのですが、
いざ受ける事になったとしても契約書という形では
まとめずに「口約束」というような事が多いです。
契約も相手との信頼関係の話ですから
打ち合わせや条件の刷り合わせと同じように
本来必要な事なんだなと感じました。
今回の件、大変だったと思います。
こういった時にはとてつもないエネルギーが消耗されますね。
今回の件とは違う内容ですが
私も以前、あるトラブルで相手と話し合いの場を持った事が何度かあります。
例え、こちらの主張を相手が納得されておられても、
話し合いが終了し、解決できるまではヒヤヒヤ物です。
それに相手の主張、言い訳を聞くのは良い気分ではありません。
どんなに上手く解決できたとしても、基本的には
本来の仕事よりはるかに疲れますね。
投稿者 SHINZEN : 2005年07月29日 05:06
t2さん＞
コメントありがとうございます。
下請法の情報ありがとうございます。参考になります。
このことを知っていたら、もっとうまくやれたと思います。
でも、実際起きてみたいと分からないことがたくさんですね。芸大、美大、専門学校などで講習や授業といった形で教育していくべきだと思いました。僕が学生の時は、著作権や契約書についての授業がなかったですから。（今もあるかどうか）
SHINZENさん＞
コメントありがとうございます。
作るエネルギーも膨大なものですが、こういったことに費やすエネルギーはその比較にはなりません。まさにダークサイド。
こっちが悪くなくても、闘わずに逃げたくなるような気持ちになるここともありますね。
少しでも状況がよくなるように、努力していきたいです。
投稿者 corvo : 2005年07月29日 08:10
大変興味深く読ませて頂きました。簡易裁判所が出した和解案という中身やその算定の基準みたいなものがどんなものだったか、というあたりも知りたいところですね。
以下は、私の個人的な見解です。私自身は完全なフリーランスでやっているデザイナーやイラストレーターではありませんので、すべてがそのまま当てはまるとは思いませんが。
まず、フリーランスがクライアントとの関係を築き上げるために考えなければならないこともあると思いました。それは単純に契約を取り交わすということだけではなくてです。
私も長年受注制作をやってきたなかで、これは相手としてヤバそうだ、と思える取引先がありました。そんな時には、いろいろな会話の中で、このクライアント（またはプロデューサなどの個人担当者）が信用がおけるかをチエックしているつもりです。結局担当者同士、一個人の人間性や考え方、その人のその会社でのポジション（要はその人が会社に対して責任を負ったり、会社側を説得出来たりするか）あたりも見ていく必要があるでしょう。私みたいなプロデューサー的にも動く人間ならば、かなりそのあたりを重要視します。今回の場合も、その担当者が会社を説得したり、上司をネゴシエーション出来なかったばかりに物事が上手く進まなくなったかもしれません。（これはあくまで想像ですが）
場合によっては、途中で仕事自体を断ったりする英断も必要になるでしょう。その中で、こちらも受注条件を、少しずつ両者に見える形にする必要があると思います。例えば、支払が滞りそうな相手や手形を切りたがる相手などは、私はあまり信用せずに、こちらの支払条件を強引に主張します。相手と”納品を間に合わせる”という最大の”エサ”あるいは”武器”を使って交渉し、応じさせることも大事なのではと思います。
フリーランスの方は、クリエイティブな話をするディレクター、デザイナーとしての立場とお金や納期の話をするマネージャーやプロデューサーの立場を両方もっていると思います。ともすると話の中での使い分けや言葉の受け取り方が、立場の違いでは違ってくる場合もあると思います。例えば、ディレクターとしては、最大限良くしようと頑張る言い方をしますが、プロデューサー的にはもっと頑張るには追加の予算や、スケジュールなど条件の見直しがない限りやりたくないと言いたい場合もあると思います。でもそれが兼任する場合には、今どちらの立場で話をしたかが、相手が分からなくなる場合もあるでしょう。そのあたりが難しいところですね。私の場合には、会話の中に『さて、ここから先はお金の話にしましょう！』とか『ご担当の方は、別にはいらっしゃらないのですか？』など自分の立場が変わったことを相手に意識させる言葉を盛り込んだりもします。
ちょっと、取り留めもない話になってしまいました。（ブログに長文を載せるのは論点を整理しにくいのでまとめにくいですね）
投稿者 KenWater : 2005年07月31日 22:48
KenWaterさん＞
コメントありがとうございます。
大変参考になります。僕のようなアーティストに近い立場で仕事をする人間は、なかなか立場の使い分けが難しいですね。
コメントへの返信をメールで出しました。
投稿者 corvo : 2005年07月31日 23:38
こんにちは。
友人からこちらのブログのことを聞いて来ました。
私もフリーでイラストを描く仕事をしているので大変興味を持ち、読ませていただきました。
この一件、よく似た話をたびたび聞きます。
発注者の理想も分かりますが、全くの他人であるデザイナーがそれを完全に叶えるなんて無理でしょう。デザイナーはもちろん最善を尽くしていい仕事をしようと努力しますが、100パーセントというのはほぼ不可能でしょう。
しかも、検索でトップに来るようにするなんて、それはすでにデザイナーの技術の範疇を越えています。
それなのに仕事の対価を支払わないというのでは、まるっきりタダ働きさせているってことじゃないですか。
それが自社の社員なら給料を払わないってことですよね。
外注ならタダでやらせてもいいと思っているのでしょうか。
あまりにもフリーランスを見下していますね。
私もいろいろな会社から請け負っていますが、大抵古い付き合いで契約書も交わしていないところがほとんどです。
ですが、新しい所と取り引きする際は契約書を交わすべきだと思っています。
それを嫌がる会社はまず信用しない方がいいですね(^^;)
投稿者 秋田恵微 : 2005年08月29日 14:40
秋田恵微さん＞
コメントありがとうございます。
フリーで仕事をしている人間にとっては、しばしば経験することかもしれません。
しかし、それぞれがどういったケースであったかなど、情報が共有されていないと感じています。一人一人はフリーでも同じ業種。
フリーにはフリーのやり方を確立していければと思っています。
投稿者 corvo : 2005年08月29日 21:19
